Design originale realizzato a mano
La nostra soddisfazione consiste nel sapere che il cliente è soddisfatto del prodotto ricevuto da questo negozio.
Quindi se c'è qualche problema con il vostro ordine, contattateci appena ricevuto l'oggetto e troveremo insieme una soluzione.
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Tutto quello che c'è in questo negozio è realizzato a mano.
Mettiamo un'infinita cura nella realizzazione di ogni pezzo e cerchiamo di renderlo perfetto per quanto possibile!
Dunque ogni piccola variazione dell'oggetto rispetto alla foto mostrata sul sito va considerata prova della genuinità di un lavoro artigianale.
Speriamo di cuore che vi innamoriate del vostro nuovo acquisto!
Spedizioni
Il vostro ordine sarà spedito entro 2 o 3 giorni dall'ordine.
Il corriere è Poste Italiane.
Che siate in Italia oppure all'estero, la spedizione verrà effettuata tramite raccomandata, con codice di tracciatura.
Tempi di consegna
I tempi di consegna in Italia variano tra 2/7 giorni lavorativi,
in Europa sono (indicativamente) di 7 giorni lavorativi,
per quanto riguarda tutti gli altri paesi tra 15/30 giorni lavorativi
(se trattenuti in dogana, i pacchi posso arrivare anche dopo più di 30 giorni).
Durante i periodi festivi, meglio armarsi di pazienza oppure ordinare con un po' di anticipo!
Se residente all'estero, il cliente sarà responsabile per eventuali tariffe postali o doganali aggiuntive possano essere richieste sul valore dell'oggetto.
Ogni paese ha le sue regole al riguardo.
Resi e Cambi
Il cliente sarà responsabile per tutti i costi di spedizione relativi a cambi o resi.
In entrambi i casi, l'oggetto che viene spedito indietro deve essere nel suo pacchetto originale, essere intatto e non usato.
Solo così ci saranno le condizioni per un rimborso o un cambio.
Ricezione del prodotto
Se il cliente non accetta/ non riceve il pacco al momento della consegna per sua inattenzione e questo viene rispedito indietro, le nuove spese di spedizione saranno nuovamente a suo carico.
Nel caso in cui il cliente non voglia più il prodotto, verrà rimborsato solo il costo dell'oggetto e non quello della spedizione.
Non siamo responsabili dei tempi di consegna in cui riceverete il vostro ordine.
Dovendo affidarci ad un corriere, sfortunamente la consegna del prodotto e la tempistica sono fuori dal nostro controllo.
Vi preghiamo di specificare con attenzione il vostro indirizzo corretto: in caso di pacco perso/ tornato indietro a causa di un indirizzo scritto male dal cliente,
rispediremo solo dopo che verrà nuovamente pagata la spedizione.
Potete mandarci tutte le informazioni che volete nelle note del carrello, al momento dell'ordine!
Gli anni di vendita su Etsy ci hanno insegnato che è meglio chiarire tutto in anticipo.
Per qualsiasi domanda siamo a disposizione: contattateci su whatsapp e vi risponderemo appena possibile!
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GRAZIE!
Original Handmade Design
Our satisfaction is that you are happy with the product you get from here.
So if there is any problem, contact us as soon as you receive the piece and we'll find a solution together.
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What we design and create is crafted by hand.
Even if all the possible care is taken for each and every piece to make it perfect… still some very tiny variations from the pics can occur in the items and have to be taken as genuine proof of artisanal work.
We really hope that you just fall in love with your new product and enjoy it a lot!
Shipments
We'll ship the orders asap, maximum 2, 3 days after your purchase.
To ship, we use Poste Italiane (Italian Mail Courier).
We only use Registered Shipping with a tracking code, that will be sent to you when your order is shipped, so you can follow it up till it arrives at destination.
Delivery times
Delivery times in Europe are indicatively between 7-14 working days, everywhere else 15-35 working days (remember, indicatively: mail can be held in customs even up to 60 days).
Please note that during holidays delivery times could get considerably longer, so be aware of that and get your gifts ready in advance!
Custom Charges & Fees
International buyers are responsible for any and all Custom Charges, Taxes and Additional Postal Fees, so please be prepared: every country has its own rules regarding this matter.
Exchange & Returns
Please note that the customer is responsible for all shipping costs associated with the exchanging / returning of products.
Of course the returned item must be in its own packaging and look good as new.
Only when the item is returned on these conditions, we shall provide exchange or refund.
Receiving the products
If you do not pick up / accept the parcel at the moment of delivery and that parcel is shipped back to us, please be aware that all the return shipping costs are on you.
We can't be responsible if the packet doesn't arrive by a certain date: we are not the courier, so unfortunately I can't calculate exactly how long will it take for your item to be delivered.
Also, we can’t be liable for packages sent to an incorrect address: we won’t offer refund and won't ship another item in that case unless you pay a new amount for the shipping.
Please do specify your delivery address very carefully.
You can send us infos in the note at checkout!
Etsy years taught us it's better to make clear rules for everyone, so if you have any questions, please do not hesitate to contact us on whatsapp, and we'll reply asap!
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THANK YOU!
